Het familiebedrijf...Drogisterij Hamstra (100jaar)
Beste drogist van Nederland blijft vernieuwendoor Liesbeth van Keimpema
DOKKUM – Het 100-jarig bestaan van Drogisterij Hamstra in Dokkum is niet onopgemerkt gebleven. Jan Willem Hamstra en echtgenote Janne pakten groots uit om het kroonjaar uitgebreid te vieren. Het Admiraliteitshuis in Dokkum was in het voorjaar het decor voor de tentoonstelling 100 Jaar Pillen, Poeders en Parfum. Op 28 mei vierde de familie Hamstra het jubileum, op straat voor de zaak, samen met 500 (oud) personeelsleden, relaties, collega’s, vrienden en kennissen. Bovendien nam Hamstra het initiatief voor het boek Middenstand in Dokkum; daar is echt meer te koop dan spieringen en granaeten over de geschiedenis van de bloeiende Dokkumer middenstand. Zo worden dit jaar drie hoogtepunten toegevoegd aan de rijke historie van Drogisterij Hamstra.
De basis voor het familiebedrijf werd gelegd door oerpake Klaas Hamstra (1870-1952) die zich in 1908 vestigde aan de Hogepol 13 in Dokkum. Hij startte een handel in sigaren, drogerijen, specerijen en verbandstoffen onder de naam Het Roode Kruis. Enkele jaren later werd het hem verboden deze naam te voeren. Geneesmiddelen hadden toentertijd namen als Urbanuspillen (darmwerking), Nimrod’s Jachtwater (antiseptisch), Abdijsiroop (luchtwegen) en Kloosterbalsem (huid). Door het succes verhuisde de drogisterij in 1914 naar Hogepol 5. In de jaren twintig deed de parfumerie haar intrede en nam pake Jan (1906-1994) in 1924 de zaak over. Deze sloot zich in 1948 aan bij de Drogisten Associatie (DA) waarmee Hamstra één van de langst aangesloten leden is. In 1955 kreeg Jan Hamstra hulp van zoon Klaas (1931-2002) die naast drogist ook apothekers-assistent was. De komst van Klaas betekende verdere vernieuwing van de zaak. Klaas Hamstra was de eerste mannelijke schoonheidsspecialist in Nederland en zijn echtgenote Stien opende in 1957 een moderne salon voor schoonheidsbehandeling en huidverzorging. Een noviteit voor Friesland dat een dergelijke salon vooral bestemd zag voor ‘wufte’ dames. Maar de Friese vrouw viel snel voor de mogelijkheden van epileren en harsen in Dokkum. Klaas en Stien Hamstra kregen drie zonen. Jan Willem werd op 5 december 1957 geboren in de ‘kruidenkast’. Jan Willem: ‘Vijf december is de drukste dag van het jaar. Mijn vader had mijn moeder al ingeprent dat het kind na de drukte geboren moest worden. Je houdt het maar even binnen zei hij tegen haar. En zo gebeurde het ook. Ik ben in de avond geboren.’ Jan Willem had in eerste instantie zijn zinnen gezet op een loopbaan in toerisme, maar hij kon het tempo op de Toerisme opleiding in Breda niet bijbenen. ‘Ik heb altijd wat moeite gehad met leren. Teksten doornemen kost mij tijd. Voordeel is wel dat ik alles goed opneem en tot een weloverwogen besluit kom. In de drogisterij ben ik opgegroeid en het vak zit in al mijn vezels. Het was dan ook logisch dat ik thuis in de zaak ging werken. Ik heb jarenlang samengewerkt met mijn vader en hij heeft me nimmer een strobreed in de weg gelegd. Mijn ouders waren vooruitstrevend. Zij waren niet bang om de nieuwste trends uit Amsterdam hier in Dokkum te introduceren. Zij begrepen ook snel dat locatiekeuze heel belangrijk is voor een middenstander. Vroeger waren de winkels verspreid door de stad. Mijn ouders hebben jarenlang gezocht naar een geschikt pand in de binnenstad om de winkel te kunnen uitbreiden. Uiteindelijk hebben zij zich in 1971 hier in de Waagstraat gevestigd. Dat is een keuze geweest waar wij nu nog de vruchten van plukken. Wij overleven in de toenemende concurrentie van voordeeldrogisterijen mede door het feit dat wij een eigen pand hebben. Daarnaast onderscheiden wij ons door het advies op maat dat de klant bij ons krijgt. Wij hebben zeer deskundige medewerksters die voortdurend worden bijgeschoold in de kennis over persoonlijke verzorging.’ ‘Dit is een prachtig vak. Je maakt de mensen mooier en je ziet ze zelfbewust de deur uitgaan.’ De samenstelling van het assortiment is door de jaren heen sterk veranderd. Hamstra Drogisterij richt zich vooral op de luxe verzorgingsproducten. ‘Veertig procent van onze omzet komt voort uit de verkoop van luxe verzorgingsproducten, dertig procent uit de populaire verzorging, tien procent uit geneesmiddelen en twintig procent is afkomstig uit de schoonheidssalon. Huidverzorging blijft een groeiende markt waar wij met onze producten en schoonheidssalon op in blijven spelen. De verkoop van Therapeutische Elastische Kousen, die worden aangeschaft op advies van de huisarts of dermatoloog, zal ook blijven toenemen door de vergrijzing. Mijn vader is daar in 1962 mee begonnen. Het opmeten van benen vond tot 1998 plaats in de zaak en sindsdien hebben wij een aantal vaste medewerksters aanwezig in de polikliniek van ziekenhuis De Sionsberg. Voor de populaire botoxinjectie hoeven de klanten niet meer ver van huis. Vanaf oktober is in ons schoonheidscentrum een arts werkzaam die injectables en botox-injecties uitvoert,’ aldus Jan Willem. De nieuwe activiteit van Hamstra is typerend voor het karakter van het bedrijf waar vernieuwing als een rode draad door de geschiedenis loopt. De vierde generatie zet deze lijn voort. Begin jaren negentig doorbrak Hamstra, samen met de HEMA, de maandagmiddagsluiting. Een beslissing die hun toentertijd niet in dank werd afgenomen door de collega-detaillisten die daarmee hun vrije dag of inkoopdag zagen verdwijnen. In 1998 ontving Hamstra als één van de eerste drogisterijen in Nederland een waarborgcertifi caat uit handen van de toenmalige minister van volksgezondheid Els Borst. Een bewijs dat Drogisterij Hamstra voldoet aan strenge eisen op het gebied van kwaliteitszorg. Naast kwaliteit is een exclusief winkelinterieur ook belangrijk voor een drogisterij. Bij Hamstra is het interieur een aantal keren aangepast aan de tijd. In 1998 onderging de zaak een complete restyling en in 2001 werd de nieuwe cosmetica-afdeling geopend
welke is ontworpen door de Dokkumer vormgever Frank van Dijk. Een luxe zwarte marmeren vloer geeft deze afdeling de ‘glossy’ uitstraling waar de producten om vragen. Frank van Dijk is bovendien verantwoordelijk voor de metamorfose van de schoonheidssalon in een modern schoonheidscentrum en voor het nieuwe logo van Hamstra. De voortdurende aandacht voor kwaliteitsverbetering en vernieuwing resulteerde uiteindelijk in de grootste eer die een drogisterij te beurt kan vallen. De uitverkiezing tot beste drogisterij van Nederland in 2006. ‘Een mijlpaal voor ons bedrijf dat we met het personeel hebben gevierd in Barcelona. Als beloning voor alle inspanningen,’ vertelt Jan Willem. Hij zet de komende jaren het succes voort, al wordt het leven van een middenstander er niet eenvoudiger op door de toenemende bureaucratie: ‘De wettelijk regels dringen door tot de gewone bedrijfsvoering. Ik zeg wel eens dat er meer doden vallen door bureaucraten dan door terroristen. Onlangs heb ik een ontruimingssysteem moeten opzetten. Daar moet je dan weer duizenden euro’s in investeren. Of er komt een ambtenaar vertellen dat ik geen banieren op de gevel mag plaatsen. Het is te ver doorgeslagen, maar het heeft me gelukkig nog niet mijn plezier in het werk ontnomen. Het blijft een prachtig vak. Je maakt de mensen mooier en ziet ze zelfbewust de deur uitgaan.’ De activiteiten van Jan Willem blijven niet beperkt tot de zaak. Hij is zeer actief in de lokale gemeenschap en medeoprichter van de ondernemerssociëteit in Dokkum. Een initiatief dat zes jaar geleden werd genomen en inmiddels telt de club 280 leden. ‘We komen eenmaal per maand bijeen voor een gezellige avond om het onderlinge contact te bevorderen en actuele ontwikkelingen te bespreken. Dokkum is een regio met enorme groeimogelijkheden. De omgeving en het centrum zijn prachtig en veel ondernemende mensen zullen bijdragen aan een verdere ontwikkeling van Dokkum. Het nabijgelegen Esonstad betekende een enorme impuls voor onze stad en op toeristisch gebied is er nog heel veel mogelijk. Ik verwacht dan ook dat Dokkum een gouden toekomst tegemoet zal gaan.’